Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Eerste Stapje

Omdat onze producten digitale downloads zijn (PDF-bestanden), gelden er specifieke voorwaarden voor terugbetalingen.

Digitale producten

Na aankoop wordt uw gepersonaliseerde baby ontwikkelingsplan binnen 48 uur per e-mail verzonden. Omdat het een digitaal product betreft dat specifiek voor uw baby is samengesteld, kunnen wij in de meeste gevallen geen terugbetaling aanbieden nadat het plan is verzonden.

Uitzonderingen

Wij bieden wel een terugbetaling in de volgende gevallen:

• U heeft het plan niet ontvangen binnen 48 uur na betaling
• Het verzonden bestand is beschadigd of kan niet worden geopend
• Er is een technische fout opgetreden aan onze kant

In deze gevallen kunt u contact met ons opnemen via info@eerstestapje.nl. Wij lossen het probleem op of bieden een volledige terugbetaling aan.

Contact

Voor vragen over uw bestelling: info@eerstestapje.nl